Customer Service Representative (GraPARI) - Purworejo, Jawa Tengah
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative untuk GraPARI di Purworejo! Apakah Anda seorang individu yang proaktif dan empati yang penuh semangat dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa? Infomedia Nusantara mencari seorang Customer Service Representative yang berdedikasi untuk mendukung tim kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi pelanggan kami.
Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jantung dari operasi pelayanan pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan dan solusi yang mereka butuhkan. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan tiket pelayanan pelanggan, Anda akan mengelola permintaan pelanggan dengan efisien dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme dan empati.
- Menyelesaikan tiket pelayanan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket pelayanan pelanggan kami.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini kepada pelanggan.
- Mengelola dan memantau permintaan pelanggan menggunakan CRM kami untuk memastikan setiap permintaan ditangani dengan baik.
- Membuat laporan harian dan mingguan tentang kinerja pelayanan pelanggan untuk evaluasi dan perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memberikan umpan balik pelanggan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar dan kebijakan perusahaan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara dengan pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan.
- Memiliki pengalaman bekerja di peran pelayanan pelanggan atau peran yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan kerja keras, disiplin, dan tanggung jawab tinggi.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, CRM, dan sistem tiket pelayanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Memiliki kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan berubah-ubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang