Front Office Specialist - Ace Padel Club
Bergabunglah dengan tim Ace Padel Club di Cirebon dan jadilah bagian dari komunitas padel yang semakin berkembang. Sebagai Front Office Specialist, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk anggota dan tamu kami, memastikan pengalaman yang mulus dan menyenangkan. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen keanggotaan dan reservasi seperti ClubDesk dan PadelPro, serta menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik.
Dengan lebih dari 5 tahun pengalaman di industri layanan pelanggan atau manajemen fasilitas, Anda akan membawa pengetahuan berharga tentang bagaimana menciptakan lingkungan yang ramah dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan gaji kompetitif antara Rp 4.000.000 hingga Rp 6.000.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dan anggota dengan ramah dan profesional, serta memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan kami.
- Mengelola reservasi dan pemesanan lapangan padel menggunakan ClubDesk dan PadelPro.
- Menyelesaikan transaksi keanggotaan dan pembayaran menggunakan sistem pembayaran kami.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme, menggunakan Zendesk dan Freshdesk untuk pelacakan.
- Mengkoordinasikan dengan tim lapangan untuk memastikan lapangan siap digunakan dan membersihkan setelah digunakan.
- Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan untuk memastikan lingkungan bermain yang aman.
- Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Mengikuti dan melaporkan aktivitas harian ke manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 5 tahun di bidang layanan pelanggan, manajemen fasilitas, atau perhotelan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Penggunaan dasar komputer dan perangkat lunak manajemen layanan seperti ClubDesk, PadelPro, Zendesk, dan Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Sertifikat dalam layanan pelanggan atau manajemen fasilitas adalah keuntungan tambahan.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam dan akhir pekan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang