Customer Service Coordinator - Shipping & Freight Forwarding (Bali, Indonesia)
Seorang profesional layanan pelanggan yang bersemangat dalam logistik dan freight forwarding? Cardinal Global Logistics sedang mengembangkan tim dinamisnya di Bali, Indonesia, dan kami mencari seorang Customer Service Coordinator yang akan membantu kami mengelola operasi pelayanan pelanggan kami dengan lebih baik.
Di Cardinal Global Logistics, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan logistik terbaik di Bali. Sebagai Customer Service Coordinator, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan kami dan tim logistik kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memastikan pengiriman lancar, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Jika Anda memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan logistik, kami sangat mengharapkan Anda untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, berkelanjutan, dan penuh tantangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat langsung.
- Mengelola dan memantau proses pengiriman dari awal hingga akhir.
- Menyediakan pembaruan status pengiriman kepada pelanggan secara rutin.
- Menggunakan sistem manajemen pengiriman seperti SAP, JDE, atau Oracle untuk memantau dan mengelola pengiriman.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah logistik yang mungkin terjadi selama proses pengiriman.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur keamanan dan regulasi logistik yang berlaku.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan pengiriman lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, terutama dalam industri logistik atau freight forwarding.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Logistik, atau bidang terkait.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pengiriman seperti SAP, JDE, atau Oracle.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
- Sertifikasi dalam bidang logistik atau freight forwarding adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang