Customer Retention Specialist
Industri Kolaborasi Primer, sebuah perusahaan inovatif di Bali, sedang mencari Customer Retention Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di Industri Kolaborasi Primer, kami percaya bahwa pelanggan adalah inti dari kesuksesan kami. Sebagai Customer Retention Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik dan tetap setia dengan produk kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami untuk menganalisis data pelanggan, mengidentifikasi tren, dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan. Anda akan menggunakan alat-alat seperti Google Analytics, Salesforce, dan berbagai perangkat lunak CRM lainnya untuk memantau kinerja pelanggan dan memberikan wawasan yang berharga.
Di Industri Kolaborasi Primer, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karir yang besar, dan gaji kompetitif mulai dari Rp 4.500.000 hingga Rp 6.500.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan masalah retensi.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif.
- Menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk memantau kinerja pelanggan.
- Berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung untuk memahami kebutuhan dan kekhawatiran mereka.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan dukungan pelanggan untuk memastikan pelayanan yang konsisten.
- Mengukur dan melaporkan tingkat retensi pelanggan secara berkala.
- Memberikan wawasan dan rekomendasi untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri untuk memastikan strategi retensi kami tetap relevan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran retensi pelanggan atau analisis data.
- Pengalaman dengan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan analisis data yang kuat dengan penguasaan Excel dan SQL.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan akan menjadi nilai tambah.
- Sertifikasi dalam bidang CRM atau analisis data akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang